使用条款和隐私政策

WITILAND S.A.S.，公司，地址：Avenida Constituyente, No. 1,467,20楼， Torre del Gaucho大厦，蒙得维的亚，乌拉圭，RUT 218751190018，BARRIO SUR，蒙得维的亚，11200，特此根据第13.709/2018号法律，就其位于电子地址 https://witi.me 的Witi.me平台相关的使用条款和隐私政策进行说明。使用本网站或其内容的用户须遵守和尊重下述条件。在本合同中，为合同目的，WITILAND S.A.S.将简称为WITILAND。

  1. 条款摘要
  1. 通过访问Witi.me网站，您同意承担这些条款的风险。我们承诺通过所有可用手段确保您的隐私和数据100%安全，免受垃圾邮件侵扰，并且绝不会向任何人出售。
  2. 由Witi.me提供的第三方服务可能会出现可用性波动，这完全是那些第三方公司的责任。
  3. Witiland仅为通过用户会话维护正常使用其服务而使用COOKIES。不使用用于广告目的的额外cookies。
  4. 请仔细阅读以下条款，并查阅定义以更好地理解所描述的每个项目。
  1. 条款接受
  1. 通过注册，用户 声明他们同意这些条款以及使用Witi.me平台的服务。
  2. 如果用户 代表法人实体注册和签约，他们声明有权这样做（是其法定代表人）。
  3. 此时用户 还声明，拥有必要的权力来承担这些条款中规定的声明。
  4. 如果用户 不同意或不再同意这些条款，他们必须立即停止使用Witi.me平台提供的服务。
  1. 服务描述

Witi.me是一个客户服务、CRM商业平台，承包商可以通过该平台以友好和简化的方式管理其公司的联系人和客户。

  1. 自动化服务。 为常见问题创建预配置答案和服务自动化。
  2. 多用户。将来自同一WhatsApp号码的服务分配给多个服务员，实现同时服务并确保为您的客户提供最佳体验。
  3. 多实例。多实例功能允许以 集中方式（即多个同时应用程序）使用多个 消息实例（WhatsApp、Telegram、Instagram），无中断和 断开连接。每个实例可能有完全不同的用户组，具有一般或个人权限，始终使用合同方提供的工具。
  4. 团队管理。通过服务统计、部门和权限定义监控您的团队。将服务直接分配给您公司的特定用户或部门。
  5. 短信广播。通过签约短信发送，承包商对发送给其联系人的消息内容负完全责任，并承诺停止向请求停止的人广播，并声明了解LGPD的一般条款。
  6. 集成API。Witi.me平台 允许通过API集成其服务。API的使用通过其使用手册完全由用户负责。不会提供额外支持。
  1. 计划
  1. 免费计划。选择免费计划后，承包商将终身享有以下服务的访问权：
  1. 最多可连接2个用户和1个实例。
  2. 承包商在使用工具时将面临一些限制，功能仅限于基础模式。
  3. 广告：每个新的24小时周期，来自Witi.me的新广告消息将插入到您消息的最终收件人处。
  1. 付费计划。通过选择付费计划，承包商，所有高级功能将在计划有效期间以高级模式可用。
  1. 承包商与其联系人之间交换的消息将不受任何类型的广告影响。
  1. 付费计划 - 免费试用期。
  1. 用户用户可能从注册之日起获得30（三十）天的付费计划免费试用期。
  2. WITILAND保留随时自行终止评估期的权利，特别是在用户有任何滥用行为的情况下。
  3. 在免费试用期间，用户不会受到任何月度订阅费或任何其他费用的约束。
  1. 有效期、延期、价格和调整
  1. 免费计划无限期免费。
  2. 付费计划将有最短01（一）个月的持续时间，可以在到期时由用户直接通过平台续订。
  3. 服务提供的开始，因此合同期限的开始将在确认支付第一个月费用时发生。
  4. 合同价格可能随时调整，新值将始终在网站上可用。
  5. 如果WITILAND更改其价格表，新值将在承包商当前计划续订时生效和适用。
  6. 用户用户将根据所选择的计划和在其网站（www.witi.me）上公布的价格表中的金额向WITILAND支付所选服务的提供费用。
  7. 所提供服务的付款将始终提前进行，并将遵循所选计划（付费计划）的条款和条件。
  8. 续订通知将在当前计划到期日期前5天开始向承包商显示。

  1. 付款方式

  1. Witi.me平台将提供一些自动化和在线付款方式。从WITILAND签约的所有服务都受乌拉圭税收约束，将开具相当于巴西发票的乌拉圭发票。乌拉圭开具发票。
  2. 付款方式可能包括但不限于PagSeguro、PayPal、电汇，EBanX，或通过我们在巴西的合作伙伴izCompany及其提供的付款方式。

  1. 用户义务

用户的义务是：

  1. 忠实尊重并遵守Witi.me平台的使用条款和隐私政策。
  2. 忠实尊重并遵守第三方工具（Whatsapp、Telegram等）的使用条款和相应政策。
  3. 不将工具用于任何类型的犯罪、滥用、垃圾邮件或任何违反巴西和乌拉圭法律的行为。
  4. 将注册数据的任何更改通知WITILAND，进行必要的更新，包括更改电子邮件，否则，如果未这样做，发送到最初提供和注册的地址的所有通知和通知将被视为有效。
  5. 以最符合您需求的方式配置程序/平台及其功能，选择符合您愿望的内容；
  6. 在实际使用系统之前阅读提供给用户的Witi.me平台用户手册。
  7. 在不损害上述所有类型承包共同义务的情况下，遵守这些条款中包含的其他特定义务，并对在平台内执行的所有行为承担民事和刑事责任。

  1. 合同方的义务

WITILAND的义务是：

  1. 以前言中规定的方式和条件提供本协议项下的服务，确保软件的效率和正常运行，对每个用户采取所有必要措施以避免对其运行造成损害。
  2. 在用于信息存储的服务器上安装防止第三方（黑客）入侵的保护程序更新，但是，如果由于超越市场上可用技术而导致不可避免的攻击，不承担责任。
  3. WITILAND承诺最低服务水平SLA为90%。这意味着平台将在线准备好使用90%的时间，考虑24小时一天。
  4. 第三方服务（Whatsapp、Telegram等）的任何中断完全由这些当事方负责，不会给Witiland造成任何责任。

  1. 处罚和终止

  1. 不支付或续订付费计划在这些条款下应付的任何金额将导致付费服务暂停，并立即将付费计划客户转换为免费计划。
  2. 当事方在遵守其合同义务的情况下，可以随时终止这些条款，无任何处罚。终止通知必须通过Witi.me平台正式化，通过访问并点击"取消订阅"选项。
  3. 如果终止通知未在上述期间内正式化，Witi.me将被授权开具和收取新的月费。因此，用户可以使用平台直到这个新月费到期。
  4. 通过简单的书面通信（通过电子邮件），无论事先通知或通知如何，任何一方不遵守上述第"8"和"9"项中承担的任何义务，也是立即终止这些条款的理由。
  5. 终止后，用户在请求时，必须强制性地回复终止表格，可以通过以下链接访问：witi.me/termination

  1. 当事方之间的沟通

  1. 合同当事方之间关于这些条款产生的所有事项的联系和/或简单沟通将通过电子邮件和聊天进行，这些方式被双方接受为适合此目的的方式。电子邮件将在发送日期后的第一个工作日被视为已收到。
  2. 用户用户的联系电子地址（电子邮件）是用户注册时提供的地址。
  3. 对于与包含和排除可选服务的请求、投诉以及任何其他需要证明、记录或文档的事项相关的所有内容，除非这些条款明确另有规定，适合任何这些目的的唯一适当手段将是用户在WITILAND的电子邮件（support@witi.me）中注册其请求。

  1. 责任限制

关于WITILAND提供的服务：

  1. 2.1.1. WITILAND不对用于发送消息的电话号码的中断、阻止和/或禁用负责。用户知悉，由于发送的消息量很大，号码可能会受到电话运营商甚至第三方应用程序（如WhatsApp、Telegram等）的限制。
  2. WITILAND在任何情况下都不对发送的消息内容负责，因为这个责任完全和排他地属于用户，用户知悉消息必须符合合法性、善意和良好习俗，以及WITILAND和第三方工具（如WhatsApp、Telegram等）的使用条款和隐私政策。
  3. 如果WITILAND因这些条款的主题事项而承担民事或刑事责任的任何损害，它应有权向用户追偿，不损害任何由此产生的损失和损害。
  4. 用户Witi.me平台仅为交换即时消息、支付中介和货物运输的目的启用与第三方应用程序和软件的集成。这些服务中的任何故障完全是相应应用程序和/或软件的第三方所有者的责任。用户将豁免WITILAND的任何责任，避免向WITILAND声称或要求任何类型的行动或责任，并承诺从相应的第三方提供商寻求客户服务（SAC）和技术支持。
  5. WITILAND不会对用户或用户的客户，或在行政上对行政机构承担与货物交付、金额收取和付款相关的问题的责任。WITILAND将专门负责Witi.me平台的正常运行，启用与客户服务应用程序的集成，但不对集成应用程序和软件的故障负责。
  6. 在任何情况下，WITILAND、其关联公司及其股东、顾问、董事、员工或许可人都不应（单独或共同）对用户的任何人身伤害或任何损失或损害（实际的、特殊的、间接的、远程的或适用法律下其他认可的）承担责任，包括但不限于由平台功能丢失造成的损害；病毒、蠕虫、木马或其他有害代码造成的数据丢失；或因使用平台而导致的其他结果。在不限制的情况下，用户（而不是WITILAND）承担上述任何损失或损害情况下所需的所有服务、修理或纠正的全部费用。用户承担使用网站的风险，以及实施被认为必要的数据备份程序和病毒扫描的全部责任。

  1. 通用数据保护法（LGPD）

  1. 用户用户授权收集执行本合同所必需的个人数据，已被告知WITILAND将根据第13.709/2018号法律进行的数据处理，特别是关于收集以下数据：
  1. 您作为用户的账户数据，如：姓名、地址、CPF、CNPJ、 电子邮件、电话号码和照片；
  2. 您通讯录中的联系号码；
  3. 当您使用与我们平台链接的账户或电话号码时，您在社交网络上交换的消息；
  4. 有关您计算机的信息，包括您的IP地址、地理位置、浏览器类型和版本以及操作系统；
  5. 您通过电子邮件或通过我们的网站/平台发送给我们的任何通信中包含的信息，包括通信的内容和元数据；
  6. 改善用户体验所必需的Cookies，主要是为了方便访问平台（登录）；
  7. 您发送给我们的任何其他个人信息。
  1. 收集的数据可用于识别恐怖主义，根据适用法律要求与安全机构共享，以及在其职权范围内与行政和司法当局共享。
  2. 基于WITILAND合法利益收集的数据，以及为确保WITILAND忠实执行合同，基于LGPD第7条，这就是为什么上述第一段中描述的目的不是穷尽的。用户声明所有请求和收集的个人数据对于本合同的预期目的是严格必要的。用户授权为本条款中描述的目的与法律上有权维护WITILAND以及用户利益的第三方共享其数据。
  3. 用户用户有最多5（五）年的确定期限来访问其自己存储的数据，也可以请求删除之前在其同意下收集的数据。数据删除将在不损害WITILAND的情况下进行，考虑到根据民法规定需要保留文件5（五）年的确定期限。因此，如果用户希望撤销任何数据，他们必须填写相应的声明，知悉撤销某些数据可能导致所提供服务中的可能损失。
  4. 在不当数据泄露的情况下，WITILAND承诺向用户通知事件，以及哪些数据被泄露。WITILAND告知数据管理将通过一个系统进行，该系统将根据法律收集和处理数据。WITILAND告知它将维护如前述项目中提到的个人数据处理操作记录。合同终止后，收集的个人数据将在上述项目中确定的期间内存储。在相关保留期后，WITILAND承诺适当处置数据。
  1. 版权
     承包商不得复制、翻译、分解、重组、派生、更改或使用反向工程技术处理系统的功能、代码和结构，也不得（b）复制、分解、重组或派生系统的外观、可用性和交互模式（商业外观），也不得（c）尝试任何其他行动来违反本合同、系统的版权、WITILAND或第三方通过系统提供的程序和服务。任何试图违反本合同中提供的版权、程序和服务的行为将导致立即暂停和取消承包商及其用户对合同方的任何权利。
  2. 定义

     API 定义

     API – means “Application Programming Interface” and 是一套例程、协议和输入/输出工具，允许其他计算机程序或云服务与系统交互。

     SMS – means “短消息服务”.

     Cookies – cookie是一小块数据（文本文件），当用户访问网站时，网站要求您的浏览器存储在您的设备上，以记住关于您的信息，如您的语言偏好或登录信息。

     Instance – 每个实例意味着与WhatsApp号码连接的可能性。

     User – 是系统外部代理，使用技术执行某些工作。

     LGPD – 通用数据保护法，第13.709/2018号法律，是规范个人数据处理活动的巴西立法，也修改了互联网民权框架的第7条和第16条。

  3. 管辖权

  1. 当事方选择乌拉圭蒙得维的亚市的管辖权来解决因执行本协议而产生的所有疑问或争议。

蒙得维的亚，2021年6月15日